سياسة الإرجاع والاستبدال

شروط الإرجاع

• يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام
• الاحتفاظ بجميع العلامات والملصقات الأصلية
• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب
• المنتج يجب أن يكون في العبوة الأصلية

عملية الإرجاع

1. 1

   الاتصال بنا

   اتصل بخدمة العملاء عبر الهاتف أو واتساب لطلب الإرجاع

2. 2

   الحصول على موافقة الإرجاع

   سنراجع طلبك ونعطيك رقم موافقة الإرجاع (RMA)

3. 3

   تعبئة المنتج

   قم بتعبئة المنتج في عبوته الأصلية مع رقم RMA

4. 4

   إرسال المنتج

   سنرسل ممثلنا لاستلام المنتج من عنوانك

5. 5

   الفحص والاسترداد

   بعد فحص المنتج، سيتم معالجة الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل

سياسة الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف:

• الاستبدال مجاني إذا كان بسبب عيب في المنتج
• يمكن استبدال المنتج مرة واحدة فقط
• يتم الاستبدال حسب توفر المنتج البديل

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• الملابس الداخلية والجوارب (لأسباب صحية)
• المنتجات المستخدمة أو المغسولة
• المنتجات بدون علامات أو ملصقات أصلية
• المنتجات المخفضة أو في التخفيضات الموسمية